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ISO9001:2008标准介绍
ISO9001认证-ISO14001-广西ISO认证   2011-08-22 21:48:23 作者:SystemMaster 来源: 文字大小:[][][]

   ISO(国际标准化组织)和 IAF (国际认可论坛)于2008年8月20日发布联合公报,一致同意平稳转换全球应用最广的质量管理体系标准,实施ISO9001:2008认证。   

   ISO9001:2008标准是根据世界上170个国家大约100万个通过ISO9001认证的组织的8年?#23548;?更清晰、明确地表达ISO9001:2000的要求,并增强与ISO14001:2004的兼容性。目前,2008 版 ISO9001《质量管理体系要求》国际标准计划于 2008 年底发布 GB/T 19001-2008《质量管理体系要求》。ISO9001:2008标准发布1年后,所有经认可的认证机构所发放的认证证书均为ISO9001:2008认证证书;质量是取得成功的关键。由不同的国家政府,国?#39318;?#32455;和工业协会所做的研究表明,企业的生存,发展和不断进步?#23478;?#20381;靠质量保证体系的?#34892;?#23454;施。ISO9000系列质量体系被世界上110多个发达国家和发展中国家所广泛采用,使市场竞争更加激烈,产品和服务质量得到日益提高。事实证明,?#34892;?#30340;质量管理是在激?#19994;?#24066;场竞争中取胜的手段之一。今天ISO9000系列管理标准已经为提供产品和服务的各行各业所接纳和认可,拥有一个由世界各国及社会广泛承认的质量管理体系具有巨大的市场优越性。未来几年内,当国内外市场经济进一步发展,贸易壁垒被排除以后,它将会变得更加重要。实施ISO9000的意义:ISO9000的应用是企业实施最佳管理的证明,自始?#26519;?#37117;提供恰当控制的质量系统将产生极大的经济效益。排除和预?#26469;?#35823;,或修改不恰当的设计能够节约大量资金。每个活动阶段的系统性控制对于产品/服务或过程的改进而言?#21152;?#30528;无法估量的价值。在产品或服务责任日益受到人们重视的今天,建立ISO9000质量保证体系成为一项重要的预防?#28304;?#26045;。

   建立ISO9000质量保证体系可使企业和组织体会到以下的一些益处: 一个结构完善的质量管理体系,使组织的运行产生更大的效益?#26696;?#39640;的效率。 更好的培训和更高的生产力。减少顾客拒收和申诉,导致节省大量?#30446;?#25903;。 最终享有一个更大的市场份额:顾?#25237;?#20225;业和企业的产品/ 服务有了更大的信任。

    一、 什么叫ISO? ISO一词来源于希腊语“ISOS?#20445;?#21363;“EQUAL”--平等之意,是国际标准化组织(International Organization for Standardization)的简称。ISO是一个全球性的非政府组织,是国际标准化领域中一个十分重要的组织,又称“经济联合国?#20445;?#29616;有成员国150多个)。ISO为一非政府的国际科技组织,是世界上最大的、最具权威的国际标准制订、修订组织。它成立于1947年2月23日。ISO的最高权力机构是每年一次的“全体大会”,其日常办事机构是中央秘书处,设在瑞士的日内瓦。ISO 宣称它的宗旨是“发展国际标准,促进标准在全球的一致性,促进国际贸易与科学技术的合作。”   

    二、什么叫ISO9000 ? ISO标准由技术委员会(TECHNICAL COMMITTEES简称TC)制订。ISO共有200多个技术委员会,2200多个分技术委员会(简称SC)。TC和SC下面还可设立若干工作组(WG)。   

    三、什么叫认证? “认证”一词的英文原意是一种出具证明文件的行动。1986中对“认证”的定义是:“由可以充?#20013;?#20219;的第三方证?#30340;?#19968;经鉴定的产品或服务符合特定标准或规范性文件的活动。” 举例来说,对第一方(供?#20132;?#21334;方)提供的产品或服务,第二方(需?#20132;?#20080;方)无法判定其品质是否合格,而由第三方来判定。第三方既要对第一方负责,又要对第二方负责,不偏不倚,出具的证明要能获得双方的信任,这样的活动就叫做“认证”。这就是说,第三方的认证活动必须公开、公正、公平,才能?#34892;А?#36825;就要求第三方必须有绝对的权力和威信,必须独立于第一方和第二方之外,必须与第一方和第二方没有经济?#31995;?#21033;益关系,或者有同等的利害关系,或者有维护双方权益的义务和责任,才能获得双方的充?#20013;?#20219;。   

    四、ISO9000的由来-ISO9000是由西方的品质保证活动发展起来的。二战期间,因战争扩大所需武器需求量急剧膨胀,美国军火商因当时的武器制造工厂规模、技术、人员的限制未能满足“一切为了战争”。美国国防部为此面临千方百计扩大武器生产量,同时又要保证质量的现实问题。分析当时企业:大多数管理是NO.1,即工头凭借经验管理,指挥生产,技术全在?#28304;?#37324;面,而一个NO.1管理的人数很有限,产量当然有限,与战争需求量相距很远。于是,国防部组织大型企业的技术人员编写技术标准文件,开设培训班,对来自其它相关原机械工厂的员工(如五金、工具、铸造工厂)进行大量训练,使其能在很短的时间内学会识别工?#32960;技?#24037;?#23637;?#21017;,掌握武器制造所需关键技术,从而将“专用技术”迅速?#26696;?#21046;”到其它机械工厂,从而奇迹般地?#34892;?#35299;决了战争难题。战后,国防部将该宝贵的“工艺文件化”经验进行总结、丰富,编?#32856;?#21608;详的标准在全国工厂推广应用,并同样取得了满意效果。当时美国盛行文件风,后来,美国军工企业的这个经验很快被其他工业发达国家军工部门所采用,并逐步推广到民用工业,在西方各国蓬勃发展起来。 随着上述品质保证活动的迅速发展,各国的认证机构在进行产品品质认证的时候,逐渐增加了对企业的品质保证体系进行审核的内容,进一步推动了品质保证活动的发展。到了20世纪70年代后期,英国一家认证机构BSI(英国标准协会)首先开展了单独的品质保证体系的认证业务,使品质保证活动由第二方审核发展到第三方认证,受到了各方面的欢迎,更加推动了品质保证活动的迅速发展。 通过三年的?#23548;珺SI认为,这种品质保证体系的认证适应面广,灵活?#28304;螅?#26377;向国际社会推广的价值。于是,在1979年向ISO提交了一项建议。ISO根据BSI的建议,当年即决定在ISO的认证委员会的“品质保证工作组”的基础上成立“品质保证委员会”。1980年,ISO正式批准成立了“品质保证技术委员会?#20445;?#21363;TC176)着手这一工作,从而导致了“ISO9000族”标准的诞生,健全了单独的品质体系认证的制度,一方面扩大了原有品质认证机构的业务?#27573;В?#21478;一方面又导致了一大批新的专门的品质体系认证机构的诞生。?#28304;?987年ISO9000系列标准问世以来,为了加强品质管理,适应品质竞争的需要,企业家们纷纷采用ISO9000系列标准在企业内部建立品质管理体系,申请品质体系认证,很快形成了一个世界性的潮流。目前,全世界已有100多个国家和地区正在积极推行ISO9000国际标准。

    推行?#20040;?#19968;般说来,?#20040;?#20998;内外部:内部可强化管理,提高人员素质和企业文化;外部提升企业形象和市场份额。具体内容如下:

     一、强化品质管理,提高企业效益;增强客户信心,扩大市场份额负责ISO9000品质体系认证的认证机构都是经过国家认可机构认可的权威机构,对企业的品质体系的审核是非常严格的。这样,对于企业内部来说,可按照经过严格审核的国际标准化的品质体系进行品质管理,真正达到法治化、科学化的要求,极大地提高工作效率和产品合格率,迅速提高企业的经济效益和社会效益。对于企业外部来说,当顾客得知供方按照国际标准实行管理,拿到了ISO9000品质体系认证证书,并且有认证机构的严格审核?#25237;?#26399;监督,就可以确信该企业是能够稳定地提供合格产品或服务,从而放心地与企业订立供销合同,扩大了企业的市场?#21152;新省?#21487;以说,在这两方面都收到了立竿见影的功效。   

    二、获得了国际贸易绿卡--“通行证?#20445;?#28040;除了国际贸易壁垒:许多国家为了保护自身的利益,设置了种?#32622;?#26131;壁垒,包括关税壁垒和非关税壁垒。其中非关税壁垒主要是技术壁垒,技术壁垒中,又主要是产品品质认证和ISO9000品质体系认证的壁垒。特别是,在“世界贸易组织”内,各成员国之间相互排除了关税壁垒,只能设置技术壁垒,所以,获得认证是消除贸易壁垒的主要途径。我国“入?#39304;?#20197;后,失去了区分国内贸易和国际贸易的严格界限,所有贸易?#21152;?#21487;能遭遇上述技术壁垒,应该引起企业界的高度重视,及早防范。   

   三、节省了第二方审核的精力和费用--在现代贸易?#23548;?#20013;,第二方审核早就成为惯例,又逐渐发现其存在很大的弊端:一个组织通常要为许多顾客供货,第二方审核无疑会给组织带来?#26519;?#30340;负担;另一方面,顾客也需支?#26029;?#24403;的费用,同?#34987;?#35201;考虑派出或雇佣人员的经验和水平问题,否则,花了费用也达不到预期的目的。唯有ISO9000认证可以排除这样的弊端。因为作为第一方申请了第三方的ISO9000认证并获得了认证证书以后,众多第二方就不必要再对第一方进行审核,这样,不管是对第一?#20132;?#26159;对第二方都可?#36234;?#30465;很多精力或费用。还有,如果企业在获得了ISO9000认证之后,再申请UL、CE等产品品质认证,还可以免除认证机构对企业的质量管理体系进行重复认证?#30446;?#25903;。   

   四、在产品品质竞争中永远立于?#35805;?#20043;地,国际贸易竞争的手段主要是价格竞争和品质竞争。由于?#22270;?#38144;售的方法不仅使利润锐减,如果构成倾销,还会受到贸?#23383;?#35009;,所以,价格竞争的手段越来越不可取。20世纪70年代以来,品质竞争已成为国际贸易竞争的主要手段,不少国家把提高进口商品的品质要求作为限入奖出的贸易保护主义的重要措施。实行ISO9000国际标准化的品质管理,可以稳定地提高产品品质,使企业在产品品质竞争中永远立于?#35805;?#20043;地。   

    五、有利于国际间的经济合作和技术交流 按照国际间经济合作和技术交流的惯例,合作双方必须在产品(包括服务)品质方面有共同的语言、统一的认识和共守的规范,方能进行合作与交流。ISO9000质量管理体系认证正好提供了这样的信任,有利于双方迅速达成协议。   

    六、强化企业内部管理,稳定经营运作,减少因员工辞工造成的技术或质量波动。   

    七、提高企业形象。

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